把群众的“点滴小事”当成“心头大事”

何涛，现任山东省莘县公安(gōngān)局燕塔(yàntǎ)警务站站长。自2000年参加(cānjiā)公安工作以来，他始终扎根基层一线。在他的带领下，燕塔警务站在山东省率先推行24小时“多(duō)警种业务一门通办”服务，相关经验做法被山东省委改革(gǎigé)办评为“山东省委全面深化改革典型案例”；燕塔警务站团支部也被共青团中央授予“全国五四红旗团支部”称号。何涛个人(gèrén)也多次立功受奖。 恪尽职守、勇于创新、心系群众(qúnzhòng) 警服穿在身上，责任(zérèn)就扛在肩上。 有何(yǒuhé)站长在，我们心里就特别踏实。 ——莘县燕塔广场商铺店主(diànzhǔ) 徐华伟 何站长是领头羊，遇难题总能想出(chū)法子。 ——莘县公安局燕塔派出所(pàichūsuǒ)民警 陈飞 他把警务站(zhàn)变成群众家门口的平安灯塔，这份坚守分量十足！ ——莘县莘州街道办事处皇行社区(shèqū)社区书记 范李丽 何涛（右二(yòuèr)）和同事走访辖区群众。吴方砚 摄（资料图片） 从警25载，山东省莘县公安局燕塔警务站站长何涛始终扎根(zhāgēn)基层一线，用脚步丈量民情，以实干守护平安(píngān)。“群众需要啥，我心里有本(yǒuběn)明白账。”这句朴素的话语，不仅是他躬身为民的初心写照，更是(gèngshì)他打造辖区平安和谐的实践密码。 作为燕塔警务站站长，他带领(dàilǐng)民警辅警，以(yǐ)全天候(quántiānhòu)的守护、全科式的服务、全方位的防控，将“零发案”从目标变为现实，让(ràng)安全感化作群众可触可感的温暖。凭借出色的工作表现，何涛先后荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次，并荣获山东省五一劳动奖章。 夏夜(xiàyè)九点，暑气尚未完全消散。步行(bùxíng)回家的何涛，像往常一样，习惯性地检查沿街商铺的卷帘门(juànliánmén)是否锁好，检查路边车辆的车门是否关上。 燕塔警务站地处莘县最大商业核心区，日流动人口最高(zuìgāo)可达5万人次，治安环境(huánjìng)复杂。然而，这里却连续数年实现“零发案”。 “停车落锁、关门闭户虽是基本安全常识，但总有人会忘记，这就是我们需要不(bù)间断提醒的原因。”何涛认为，平安建设必须从细处着眼、小处着力。于是，这“顺手”的“一拉一拽”，成为警务站民警辅警(fǔjǐng)的“规定动作”。多年来，全站民警辅警针对(zhēnduì)沿街商铺、停车场、住户区、背街小巷等易发案地(fāàndì)段，开展不定时、错时巡逻，主动检查并提醒车主锁好(suǒhǎo)汽车、电动自行车，店主关好门店窗户，做到早(zǎo)发现、早提醒、早整改，全力预防(yùfáng)各类侵财案件的发生。 今年5月12日，何涛在巡逻时，发现一辆轿车车门未锁，车内帆布包里(lǐ)竟装着19万余元钱。“光顾着办入住了(le)，民警的电话让我惊出一身冷汗！那是我刚(gāng)收取的货款，这钱要是丢了，我真不知如何是好。”回忆起当时(dāngshí)的情景，外地蔬菜客商王新刚仍心有余悸。 考虑到辖区(xiáqū)学校众多，何涛和战友们还推行了“星空护学”行动，打造“123工作模式”，即(jí)在早中晚学生进出校园的(de)7个(gè)治安(zhìān)风险节点，配备“1辆警车、2名民警辅警、30分钟在岗守护”，构建起驻点守护、动态备勤(bèiqín)、周边巡逻、交通疏导等相结合的立体防控网络，为学生们的成长保驾护航，连续5年实现了辖区可防性案件“零发案”。 “要让警务站(zhàn)(zhàn)成为群众家门口的服务站。”自2020年到警务站工作以来，何涛(hétāo)便致力于将警务服务送到群众触手可及之处，努力打造全省“一门通办”“延时服务”的标杆。 他带领警务站团队，推出(tuīchū)“24小时一门通办”，将原来单一业务窗口全部升级为综合性服务窗口，并整合(zhěnghé)户籍管理、出入境办理、交通违法处理、驾驶证制换证、全国(quánguó)居民身份证异地办理等209项服务事项，实现一站受理承办，并将人均等候(děnghòu)时间控制(kòngzhì)在5分钟以内。这项创新(chuàngxīn)模式，被山东省委改革办评为“山东省委全面深化改革典型案例”。 这项举措刚一实施，就解(jiùjiě)了群众的燃眉之急。2021年年底的一个夜晚，何涛在走访中偶然得知，福建客商林先生因丢失(diūshī)身份证，准备乘飞机返乡补办，不仅花费多，还会耽误生意。何涛当即告知林先生，站内(nèi)可一站式办理相关业务。当晚9点多，林先生顺利补办了证件(zhèngjiàn)，省去了奔波与开销，他连连赞叹：“这警务站不只‘夜间营业’，跨省业务也(yě)能办，真不可思议(bùkěsīyì)！” 燕塔警务站肩负着守护2家大型超市、6个住宅小区和1025家商户安宁的(de)责任。何涛以细心和一股“倔”劲(jìn)，全力推动平安建设。 为织密安全防范网，何涛跑遍(pǎobiàn)辖区内上千家商铺，耐心解释联网方案，最终将多种数据(shùjù)资源汇聚整合，构建起全方位、全时空、全覆盖的(de)智能(zhìnéng)监控体系。这张网在危急时刻发挥了重要作用。2023年的一个冬天，商户(shānghù)李东焦急求助，称其患健忘症的八旬老母亲身着单衣(dānyī)走失。何涛立即调取(diàoqǔ)监控锁定老人踪迹，发现老人正在河边徘徊，距离水面仅五六米！他往河边狂奔，在老人即将滑落河中的千钧一发之际，将其安全救回。 “要让群众话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉。”何涛推动在(zài)(zài)警务站开辟“群众说事室”，邀请人大代表(réndàdàibiǎo)、离退休干部、志愿者担任特邀调解(tiáojiě)员，将警务站打造成群众家门口的(de)调解站，力争将矛盾纠纷发现在初始、化解在萌芽、稳控在一线。今年夏天“夜经济”火爆(huǒbào)，“群众说事室”常常灯火通明至深夜。对何涛而言，虽然忙碌，但能(néng)及时化解一起起纠纷，换来群众舒展的眉头和满意的笑容，便是最大的幸福。 俯身愈深，托举愈重。何涛(hétāo)在平凡的岗位上，用(yòng)实际行动(shíjìxíngdòng)诠释着人民警察的忠诚与担当。他常警醒自己：“要把群众的‘点滴小事’当成‘心头大事’来办。” （记者 孙丽丽 通讯员(tōngxùnyuán) 赵艳君 刘鹏）